FAQ
1. Qu'est-ce que Pellina.de ?
Pellina.de est un fabricant spécialisé d'accessoires pour chiens de haute qualité. Chaque produit est fabriqué à la main avec le plus grand soin après votre commande.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Pour commander sur Pellina.de, sélectionnez simplement l'accessoire pour chien souhaité, personnalisez-le à votre goût et ajoutez-le à votre panier. Suivez ensuite les instructions pendant le processus de commande. Vous pouvez commander en tant qu'invité ou créer un compte client.
3. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal, Klarna et autres. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
4. Combien de temps prennent la production et l'expédition ?
Chaque produit étant fabriqué individuellement sur commande, le délai de production est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois terminé, votre article sera expédié. Le délai de livraison varie selon la destination et peut généralement prendre 2 jours ouvrés supplémentaires. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail, avec un numéro de suivi.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ultérieurement ?
Des modifications ou annulations sont possibles tant que la production n'a pas encore commencé. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'effectuer des ajustements.
6. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@pellina.de ou par téléphone au +49 4534 7276502. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact sur notre site web ou nous contacter directement par chat. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
7. Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?
Pour vous abonner à notre newsletter et être informé des nouveaux produits et offres exclusives, saisissez votre adresse email en bas de notre site et confirmez votre inscription.
8. Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées sur Pellina.de ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de chiffrement modernes pour protéger et stocker vos informations personnelles en toute sécurité. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.